La suscripción mensual de maquillaje y productos de belleza, IPSY México se vio envuelta en una polémica tras ser exhibida por varias personas en redes sociales que denunciaron que la marca les envió gel antibacterial etiquetado como si fuera el limpiador facial Floss Friendly Face Cleanser, lo cual podría ocasionar diversas consecuencias al estar hecho con productos que no son recomendados para el uso en la piel de la cara.
Exhiben a IPSY México por mal etiquetado y reutilizar envases de productos
A través de diferentes redes sociales, se denunció que IPSY México envió el limpiador facial Floss Friendly Face Cleanser, que al despegarle la etiqueta dejaba ver por debajo que se trataba, en realidad, de un envase de gel antibacterial Delon+ hecho a base de 70% alcohol, por lo que varios usuarios difundieron videos en donde demostraban el mal etiquetado en los envases.
Además, las personas comunicaron su inconformidad ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para levantar la queja sobre las afectaciones que el uso del producto pudiera traerles, ya que los ingredientes que se mostraban en la etiqueta del Floss Friendly Face Cleanser no corresponden a los del gel antibacterial del producto que recibieron, tales como alcohol, que podría provocar resequedad en la piel, dañar su superficie y acelerar el envejecimiento.
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Entre los comentarios que se han difundido en redes sociales sobre IPSY México se encuentran algunas quejas como "Hola amigalletas ¿ya vieron esto de ipsy? Mandaron un “jabón para la cara” que en realidad era un gel antibacterial con ching*s de alcohol", "yo bien feliz presumiendo mi glam bag de ipsy y resulta que un “limpiador facial” venía doble etiquetado y es un gel antibacterial", "con razón me ardía la cara".
IPSY México lanza comunicado tras controversia con sus productos
Tras las denuncias hechas en redes sociales para exponer que IPSY México reutilizó envases de gel antibacterial y los etiquetó como si fueran limpiador facial, la marca lanzó un comunicado para informar que, luego de escuchar las quejas de las personas suscritas, determinaron que este producto no cumple con sus estándares de calidad, por lo que les pidieron desechar lo que recibieron para reemplazarlo. También se les ofreció un cupón con 160 pesos de crédito para que las personas afectadas puedan comprar en su página cualquier otro producto.
En suma al primer comunicado enviado por correo a las personas con suscripción, se envió un segundo comunicado en el que IPSY México aclaró que Floss Friendly Cleanser "no contiene alcohol en su formulacio´n y los tubos nunca se llenaron con desinfectante de manos. Ellos utilizaron ese empaque, que nunca habi´a sido utilizado antes, para destinarlo a un propo´sito diferente". En suma a esto, aseguraron que debieron ser informados de esto con anterioridad o descubrirlo durante el proceso de control de calidad.
Así mismo, la marca invitó a las personas que recibieron el producto para rechazarlo y reiteró que recibirán uno como reemplazo así como "un cre´dito para un producto gratuito en Add-Ons el pro´ximo mes". Además, se enfatizó que se están poniendo en contacto con todas las personas que les han escrito por IPSY Care y sus redes sociales, en donde siguen brindando mayor asistencia en caso de necesitarlo.
¿Qué es IPSY?
IPSY México es una suscripción de 399 pesos mensuales en la que te envían bolsas de productos de belleza (en tamaño real o muestras) para que tengas la posibilidad de probar diferentes marcas reconocidas. Para hacerte el envío, en la página se te realiza un cuestionario para conocer:
- Color de piel
- Color de ojos
- Tonos de maquillaje favoritos
- Productos de maquillaje como máscara de pestañas, delineador, labial, esmalte, etc.
- Productos de cuidado de la piel como limpiador facial, mascarillas, exfoliantes, bálsamos, etc.
- Productos para cuerpo y cabello como cremas, lociones, fragancias, etc.
Tras completar el formulario puedes crear tu cuenta para tener acceso a IPSY México y completar el proceso de pago, así como los datos necesarios para que te hagan el envío completamente gratis. Esta empresa se creó en 2011 en Estados Unidos; sin embargo, llegó a México en 2022.